- Найдите трек-номер в SMS или email уведомлении
- Введите номер на сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
- Проверьте статус "Доставлено в пункт выдачи" или "Курьер в пути"
| Для физических лиц | Паспорт или водительские права |
| Для юридических лиц | Доверенность и печать организации |
- Найдите ближайший пункт выдачи на карте на сайте СДЭК
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите оператору номер заказа или трек-номер
- Проверьте целостность упаковки перед подписанием
- Распишитесь в получении
| Стандартный срок | 7 календарных дней |
| Платный срок | До 30 дней (тариф 50 руб/день) |
- Дождитесь звонка курьера за 1-2 часа до доставки
- Подготовьте документ для удостоверения личности
- Проверьте целостность упаковки
- Подпишите накладную после вскрытия
| Переадресация | Возможна за 24 часа до доставки |
| Отказ | Можно отказаться при получении |
- Оформите доверенность у нотариуса
- Укажите данные доверенного лица при оформлении заказа
- Доверенное лицо должно иметь при себе паспорт
- Доступен для отправлений с пометкой "Частичный выкуп"
- Оплачивается только часть товаров из посылки
- Остальные товары возвращаются отправителю
| Поврежденная упаковка | Составьте акт о повреждении |
| Несоответствие содержимого | Откажитесь от получения |
| Просроченное хранение | Можно продлить за доплату |
Получение посылки через СДЭК - простой процесс, если следовать установленным правилам. Внимательно проверяйте отправление при получении и не стесняйтесь задавать вопросы сотрудникам службы доставки.
