Для обращения в ВТБ Банк доступны различные каналы связи. Рассмотрим основные способы связи с банком и его подразделениями.
Содержание
Основные контактные телефоны ВТБ
| Служба | Телефон |
| Единый контактный центр | 8 (800) 100-24-24 |
| Для звонков из-за рубежа | +7 (495) 739-77-99 |
| Служба безопасности | 8 (800) 200-77-99 |
| Телефон доверия | 8 (800) 100-55-55 |
Как правильно набрать номер ВТБ
1. С городского телефона
- Снимите трубку и дождитесь гудка
- Наберите 8 (для междугородних звонков)
- Наберите 800 100 24 24
- Дождитесь ответа оператора
2. С мобильного телефона
- Откройте приложение "Телефон"
- Наберите +7 800 100-24-24
- Нажмите кнопку вызова
- Следуйте голосовым инструкциям
3. Через короткий номер
- Для абонентов ВТБ Мобайл: 0247
- Для экстренной блокировки карты: 8 (800) 100-55-55
Альтернативные способы связи
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите свою проблему
2. В отделениях банка
- Найдите ближайшее отделение на сайте ВТБ
- Посетите отделение в рабочее время
- Возьмите с собой паспорт и банковскую карту
Рекомендации по звонку в банк
- Подготовьте номер карты или договора
- Звоните в часы наименьшей нагрузки (утром или вечером)
- Используйте кнопки на телефоне для навигации по меню
- Сохраняйте спокойствие при общении с оператором
Часы работы контактного центра
- Ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени
- Экстренная служба - круглосуточно
Для быстрого решения стандартных вопросов используйте голосовое меню банка, которое позволяет получить информацию без ожидания ответа оператора.
