Возврат электронных билетов РЖД через мобильное приложение на устройствах Apple позволяет быстро оформить возврат средств без посещения кассы. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата.
Содержание
1. Условия возврата билетов
| Срок до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Комиссия 192 рубля |
| Менее 8 часов | Комиссия 192 рубля + 25% стоимости |
| После отправления | Возврат невозможен |
2. Пошаговая инструкция возврата
2.1. Через приложение РЖД
- Откройте приложение РЖД на iPhone
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь SMS с подтверждением
2.2. Возврат части мест
- В карточке заказа выберите "Вернуть места"
- Отметьте пассажиров для возврата
- Укажите причину возврата
- Проверьте сумму к возврату
- Подтвердите операцию
3. Сроки зачисления денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | До 10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | До 5 рабочих дней |
| Система быстрых платежей | До 3 рабочих дней |
4. Что делать при проблемах с возвратом
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение до последней версии
- Обратитесь в поддержку через раздел "Помощь"
- Сохраните номер заказа и квитанцию о возврате
Важная информация
Возврат средств производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. При изменении реквизитов карты необходимо обратиться в службу поддержки РЖД. Для билетов, купленных в кассе, возврат возможен только в железнодорожных кассах.
