После оформления заказа на маркетплейсе Ozon важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим несколько способов проверки статуса оплаты.
Содержание
1. Проверка статуса оплаты в личном кабинете
Самый простой способ проверить, оплачен ли заказ:
- Войдите в свой аккаунт на сайте Ozon или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите интересующий вас заказ
- Найдите информацию о статусе оплаты в деталях заказа
Возможные статусы оплаты:
- Оплачен - средства успешно списаны
- Ожидает оплаты - требуется произвести платеж
- Оплата не прошла - возникли проблемы с платежом
- Возврат - средства возвращены на ваш счет
2. Проверка через историю платежей
Дополнительный способ уточнить статус оплаты:
| 1 | В личном кабинете перейдите в раздел "Баланс и платежи" |
| 2 | Откройте вкладку "История платежей" |
| 3 | Найдите операцию по номеру заказа |
| 4 | Проверьте статус платежа |
3. Проверка через банковское приложение
Если вы оплачивали картой, дополнительно можно проверить:
- Откройте мобильное приложение вашего банка
- Проверьте историю операций
- Найдите транзакцию с Ozon (обычно отображается в течение 5-10 минут после оплаты)
- Убедитесь, что сумма списана
Что делать, если статус оплаты не обновился
Если в личном кабинете Ozon статус не изменился, но деньги списаны:
- Подождите 15-30 минут - иногда требуется время на обработку платежа
- Обновите страницу или перезайдите в приложение
- Проверьте, не пришло ли уведомление об ошибке оплаты
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon, если проблема сохраняется более часа
Важная информация
При оплате наличными при получении статус "Оплачен" появится только после передачи заказа в пункт выдачи или курьеру.
Для заказов с оплатой картой онлайн статус обычно обновляется в течение нескольких минут после успешного платежа.
