Сроки поступления заказов в пункты выдачи Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим детали графика доставки и особенности работы пунктов выдачи заказов.
Содержание
Основные факторы, влияющие на сроки
- Местоположение пункта выдачи - городские и региональные отличия
- Время оформления заказа - заказы до 12:00 часто обрабатываются быстрее
- Наличие товара на складе - товары под заказ доставляются дольше
- Выбранная служба доставки - разные логистические операторы
Типичные сроки доставки в пункты выдачи
| Тип населенного пункта | Средний срок |
| Москва и Санкт-Петербург | 1-2 рабочих дня |
| Города-миллионники | 2-3 рабочих дня |
| Региональные центры | 3-5 рабочих дней |
| Малые города | 5-7 рабочих дней |
График пополнения пунктов выдачи
- Ежедневно - в крупных городах
- 2-3 раза в неделю - в средних городах
- 1-2 раза в неделю - в малых населенных пунктах
Как узнать точное время поступления заказа
- В карточке товара указан ориентировочный срок доставки
- После обработки заказа приходит SMS с датой поступления
- В личном кабинете отображается статус "Доставлено в пункт выдачи"
- Можно уточнить по телефону конкретного пункта
Часы работы пунктов выдачи
| Тип пункта | Часы работы |
| Фирменные пункты Ozon | 10:00-22:00 ежедневно |
| Партнерские пункты | По графику партнера (обычно 10:00-20:00) |
| Постаматы | Круглосуточно |
Что делать, если заказ не привезли в срок
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Дождаться уведомления о поступлении
- Связаться с поддержкой Ozon после истечения максимального срока
- Проверить возможность перенаправления в другой пункт
Как продлевается срок хранения
- Стандартный срок хранения - 7 дней
- Возможно продление через приложение
- В некоторых пунктах - автоматическое продление
- Максимальный срок хранения - 14 дней
