При потере дисконтной карты торговой сети Пятерочка важно предпринять правильные действия для сохранения бонусов и восстановления доступа к программе лояльности.
Содержание
Первоочередные действия при утере
- Заблокировать старую карту
- Восстановить доступ к бонусному счету
- Оформить новую карту
- Проверить состояние бонусного счета
1. Блокировка потерянной карты
- Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05
- Сообщите оператору о потере карты
- Назовите номер телефона, привязанный к карте
- Попросите заблокировать старую карту
Способы восстановления доступа
| Способ | Процедура |
| Через мобильное приложение | Вход по номеру телефона |
| В магазине | Оформление новой карты |
| На сайте | Восстановление через личный кабинет |
2. Получение новой карты
- Посетите любой магазин Пятерочка
- Обратитесь к кассиру или администратору
- Назовите номер телефона, привязанный к старой карте
- Получите новую пластиковую карту
- Проверьте перенос бонусов
Особенности восстановления
- Бонусы привязаны к номеру телефона, а не к карте
- История покупок сохраняется
- Новая карта активируется автоматически
- Старая карта перестает работать после блокировки
3. Использование цифровой карты
- Скачайте приложение Пятерочки
- Войдите по номеру телефона
- Активируйте цифровую карту в приложении
- Используйте QR-код для начисления бонусов
Меры предосторожности
| Рекомендация | Обоснование |
| Не сообщайте посторонним номер карты | Защита от несанкционированного использования |
| Регулярно проверяйте баланс бонусов | Контроль за начислениями |
| Используйте приложение вместо пластика | Снижение риска потери |
При своевременном обращении в службу поддержки Пятерочки все бонусы и преимущества программы лояльности сохраняются даже после утери карты.
