| Этап | Срок выполнения | Необходимые действия |
| Уведомление страховщика | В течение 3-5 дней | Письменное заявление о наступлении случая |
| Сбор документов | 10-15 дней | Подготовка доказательств страхового случая |
| Экспертиза | До 30 дней | Оценка ущерба страховым экспертом |
| Выплата | 5-10 дней после решения | Перечисление средств на указанный счет |
- Заявление о страховой выплате
- Паспорт страхователя
- Оригинал страхового полиса
- Документы, подтверждающие страховой случай
| Вид страхования | Дополнительные документы |
| Автострахование (КАСКО/ОСАГО) | Справка о ДТП, заключение автоэксперта |
| Страхование имущества | Акт о повреждении, фото/видео фиксация |
| Медицинское страхование | Выписки из медкарты, рецепты |
- Немедленно зафиксируйте факт страхового случая
- Сообщите в страховую компанию удобным способом
- Подайте письменное заявление в установленной форме
- Предоставьте полный пакет документов
- Дождитесь проведения экспертизы
- Получите решение о выплате или мотивированный отказ
- Первичный ответ - в течение 5 рабочих дней
- Проведение экспертизы - до 30 календарных дней
- Выплата после положительного решения - 5-10 дней
| Фактор | Влияние на сроки |
| Полнота документов | Сокращает сроки при полном пакете |
| Сложность случая | Увеличивает сроки экспертизы |
| Сезонность | Пиковые нагрузки увеличивают сроки |
- Нарушение сроков уведомления
- Предоставление неполного пакета документов
- Страховой случай не покрывается полисом
- Умышленные действия страхователя
Действия при отказе
- Запросите письменное обоснование отказа
- Подайте претензию в страховую компанию
- Обратитесь в Банк России (служба по защите прав потребителей)
- Подайте иск в суд при необходимости
Получение страховой выплаты требует внимательного подхода к сбору документов и соблюдению установленных сроков. Зная свои права и следуя установленной процедуре, вы сможете получить положенную компенсацию в максимально короткие сроки.
