Служба поддержки Яндекс Пэй предоставляет консультации по вопросам платежей, переводам и работе сервиса. Рассмотрим доступные способы телефонного обращения.
Содержание
1. Контактные телефоны поддержки
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы по сервису | 8-800-250-96-39 |
| Техническая поддержка | 8-800-250-96-39 |
| Безопасность и блокировки | 8-800-250-96-39 |
2. Время работы контакт-центра
- Ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени
- Технические вопросы - круглосуточно
- Праздничные дни - по стандартному графику
3. Подготовка к звонку
Что необходимо подготовить:
- Номер телефона, привязанный к Яндекс ID
- Детали операции (дата, сумма, получатель)
- Код ошибки (если имеется)
- Паспортные данные (для верификации личности)
4. Навигация по голосовому меню
| Цифра | Раздел |
| 1 | Проблемы с оплатой |
| 2 | Вопросы по переводам |
| 3 | Блокировка аккаунта |
| 0 | Соединение с оператором |
5. Альтернативные способы связи
- Через приложение Яндекс: раздел "Помощь"
- Электронная почта: pay@support.yandex.ru
- Онлайн-чат на сайте Яндекс Пэй
- Обратная форма в личном кабинете
Рекомендации по эффективному обращению
Для ускорения решения вопроса сразу сообщите оператору тип проблемы и код ошибки (если есть). При вопросах безопасности будьте готовы пройти дополнительную верификацию.
