Надпись "непереданных ФД" на кассовом чеке свидетельствует о технических проблемах с передачей фискальных данных в налоговую службу. Рассмотрим причины этого явления и порядок действий.
Содержание
Что означает "непереданных ФД"
- ФД - фискальные данные, информация о проведенной операции
- Непереданные - данные не были отправлены в ОФД (оператор фискальных данных)
- Технический статус - не ошибка кассы, а временное состояние
Основные причины появления надписи
Технические проблемы
| Причина | Решение |
| Отсутствие интернет-соединения | Проверить подключение к сети |
| Неисправность фискального накопителя | Перезагрузить кассу, заменить ФН |
| Проблемы на стороне ОФД | Ожидать восстановления работы |
Другие возможные причины
- Истек срок действия фискального накопителя
- Переполнена память фискального накопителя
- Ошибки в настройках кассового аппарата
- Технические работы у оператора фискальных данных
Что делать при появлении надписи
Порядок действий
- Проверить подключение кассы к интернету
- Перезагрузить кассовый аппарат
- Проверить срок действия фискального накопителя
- Убедиться в наличии свободной памяти ФН
- Связаться с технической поддержкой ОФД
Обязанности продавца
- Не прекращать работу кассы
- Контролировать процесс передачи данных
- Сообщить покупателю о временной проблеме
- Сохранять все чеки с пометкой "непереданных ФД"
Когда проблема решается автоматически
В большинстве случаев:
- При восстановлении интернет-соединения данные передаются
- Касса периодически повторяет попытку отправки
- ОФД обрабатывает накопленные данные при возобновлении работы
Надпись "непереданных ФД" не делает чек недействительным, но требует контроля со стороны продавца до устранения проблемы.
