При отмене заказа на маркетплейсе Ozon возврат средств происходит в определенные сроки. Рассмотрим, как долго ждать возврата денег в различных ситуациях.
Содержание
Факторы, влияющие на срок возврата
- Способ оплаты - банковская карта, электронные деньги или наличные
- Статус заказа - на каком этапе обработки была отмена
- Банк-эмитент - скорость обработки операций вашим банком
- Тип товара - обычные товары или предзаказы
- Технические работы - возможные задержки при проведении операций
Типичные сроки возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Ozon Карта | 1-2 рабочих дня |
| Наличные курьеру | Возврат не требуется (если не было предоплаты) |
Этапы обработки возврата
- Отмена заказа покупателем или продавцом
- Подтверждение отмены системой Ozon (до 24 часов)
- Инициация возврата платежа (1-3 рабочих дня)
- Обработка операции банком или платежной системой
- Зачисление средств на счет покупателя
Что делать, если деньги не вернулись
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Убедиться, что прошло достаточно рабочих дней
- Проверить выписку по карте или электронному кошельку
- Обратиться в поддержку Ozon с номером заказа
- При необходимости запросить у Ozon подтверждение возврата
